Politica di reso e rimborso | Return and Refund Policy

ITALIANO

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi generalmente recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a tailoredma@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti da restituire. Dopo la comunicazione, rispedisci i prodotti entro 14 giorni.

Indirizzo per i resi

TAILORED SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Via Baldassare Castiglioni 19, Brescia, Italy

Ti consigliamo di contattarci prima della spedizione per ricevere assistenza. I prodotti devono essere trattati con cura; eventuali diminuzioni di valore saranno valutate secondo la legge applicabile.

Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente quando consentito dalla legge e se questa condizione è stata comunicata prima dell'acquisto. Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, contattaci prima di effettuare il reso.

Rimborsi

In caso di valido recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali, se applicabili. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi e garanzia

Restano validi i diritti del consumatore previsti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità. Per assistenza, scrivi a tailoredma@gmail.com.

Eccezioni

Le eccezioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi determinati prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Contatti

E-mail: tailoredma@gmail.com

ENGLISH

Right to withdraw

If you purchase as a consumer, you generally have 14 days from receipt of the goods to withdraw from the purchase without giving a reason, subject to legal exceptions.

To exercise this right, email tailoredma@gmail.com with your order number and the items you wish to return. After notifying us, send the goods back within 14 days.

Return address

TAILORED SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Via Baldassare Castiglioni 19, Brescia, Italy

Please contact us before shipping your return for assistance. Items should be handled with reasonable care. Any reduction in value will be assessed in accordance with applicable law.

Return shipping costs

The customer is responsible for direct return shipping costs where permitted by law and where this condition was disclosed before purchase. If an item is defective, damaged, or not as described, contact us before returning it.

Refunds

Where a withdrawal is valid, we will refund payments received, including the cost of standard outbound delivery where applicable. Additional costs resulting from choosing a more expensive delivery method than our standard option are not refundable.

Refunds will be made within 14 days of being notified of the withdrawal. We may withhold the refund until we receive the goods or evidence that they have been sent back, whichever occurs first. Refunds will be made using the original payment method unless otherwise agreed.

Defective goods and legal guarantee

Your statutory consumer rights, including the legal guarantee of conformity, remain unaffected. For assistance, email tailoredma@gmail.com.

Exceptions

Exceptions to the right to withdraw apply only where permitted by applicable law, including certain personalised or made-to-order products.

Contact

Email: tailoredma@gmail.com